Sólo un usuario con la función de "administrador del portal" puede activar el control de muestra de las transacciones procesadas por el back office (documentos y transacciones bancarias). Además, también debe indicarse qué porcentaje de las transacciones procesadas debe incluirse en esta verificación.
Un usuario con el rol 'Portal back office' sólo puedes ver los ajustes de las muestras.
Desde el escritorio del portal de back office, haz clic en Configuración en la esquina superior derecha de la pantalla.
Aparece la siguiente pantalla:
Haz clic en el icono General. Aparece la siguiente pantalla:
En esta pantalla encontrarás los ajustes para el muestreo, el procesamiento de documentos, la satisfacción y los ajustes de acceso para los usuarios finales.
Muestras de ajuste
En la parte superior de la pantalla, haz clic en el botón Editar y activa la funcionalidad Muestras utilizando la casilla de selección situada detrás de Seleccionar documentos y transacciones bancarias para muestreos.
A continuación, fija la frecuencia de los muestreos introduciendo el porcentaje de documentos y transacciones bancarias que deben incluirse en los muestreos.
El porcentaje por defecto es del 2%.
A continuación, haz clic en el botón Guardar para guardar estos ajustes.